岗位:客服专员

招聘人数:2

年龄要求:22—35

学历要求:大专

工作性质:全职

岗位职责: 

1、定期对客户进行回访,详细做好记录;

2、负责接受客户的投诉,做好相关记录,分类反馈至相关部门,并提供相关建议;

3、协调相关部门,拿出投诉处理方案,及时将处理意见方案反馈给客户,跟踪处理方案的实施,对实施效果进行确认;

4、建立投诉处理案例资料库,为提高服务质量提供参考;

5、负责客户、学员档案的管理,包括:档案的建立、调阅和保存,并保持实时更新,

6、 完成领导交办的其他事宜;

任职条件:

1、沟通能力强,有服务意识和职业道德;

                                                 2、性格开朗、乐观积极,有责任感;

                                                 3、良好的协调能力、应变能力及人际交往能力;

                                                 4、有过售后客服工作经验者优先;

                                                 请将简历发送到以下邮箱,我们将在5个工作日内与您联系!

                                                 ning@dragondiving.com

                                                 联系电话:010-87684700